Algemene voorwaarden – België
Versie: 6 augustus 2026.
1. Verkoper
OosterHard Commerce, handelend onder de naam SuperBonsai, Nederlandse eenmanszaak.
KvK: 97065749. Btw: NL005246621B84.
E-mail: info@superbonsai.nl. Telefoon: +31 97010587487.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor verkopen op afstand aan consumenten in België. Zij doen geen afbreuk aan dwingende Belgische en Europese consumentenbescherming.
3. Informatie, aanbod en bestelling
Vóór aankoop worden de belangrijkste kenmerken, totale prijs, belastingen, leveringskosten, betaalwijze, leveringsvoorwaarden en consumentenrechten meegedeeld. De overeenkomst ontstaat nadat de klant de bestelling en betaalverplichting bevestigt en SuperBonsai de bestelling accepteert of verzendt. Kennelijke fouten binden ons niet.
4. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Alle verplichte kosten worden vóór de bestelling getoond. Betaling gebeurt via de betaalmethoden in de checkout.
5. Levering
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. De normale levertijd naar België bedraagt 7 tot en met 14 werkdagen. Dit is een indicatieve termijn, tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen. Het transportrisico blijft bij SuperBonsai tot de consument of een aangewezen derde de goederen ontvangt.
6. Herroepingsrecht
De consument beschikt in beginsel over 14 dagen vanaf ontvangst om de overeenkomst zonder reden te herroepen. Dit gebeurt via een ondubbelzinnige verklaring aan info@superbonsai.eu. Na melding worden de goederen uiterlijk binnen 14 dagen teruggezonden naar OosterHard Commerce, Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland.
De directe retourkosten bij gewone herroeping zijn voor de klant. SuperBonsai betaalt de ontvangen bedragen en de kosten van de goedkoopste standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug, maar mag wachten tot ontvangst van de goederen of een verzendbewijs. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling van het product.
7. Vrijwillige 60-dagengarantie
SuperBonsai biedt aanvullend een vrijwillige geld-terug-garantie van 60 dagen na ontvangst. Zowel ongeopende als geopende of ontzegelde supplementen kunnen worden aangemeld. De aanvraag wordt binnen 60 dagen gestuurd naar info@superbonsai.eu met ordernummer en korte toelichting. Wij kunnen retourzending van product en verpakking vragen.
De klant draagt de retourkosten van deze vrijwillige garantie, tenzij sprake is van een verkeerd, beschadigd of niet-conform product. Na goedkeuring wordt de aankoopprijs van het betreffende product terugbetaald. Misbruik, buitensporig verbruik, herhaalde claims voor hetzelfde huishouden en aankopen buiten SuperBonsai kunnen worden uitgesloten. Wettelijke rechten blijven onaangetast.
8. Wettelijke conformiteit
De consument heeft recht op goederen die aan de overeenkomst beantwoorden. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform product neemt de klant contact op met info@superbonsai.eu. SuperBonsai draagt de redelijke retourkosten en biedt de wettelijk passende oplossing.
9. Supplementen
Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen. De klant volgt het etiket, de dosering en waarschuwingen. Bij medicijngebruik, zwangerschap, borstvoeding, ziekte, allergieën of twijfel wordt vóór gebruik professioneel medisch advies aanbevolen.
10. Acties, bundels en gratis producten
Voor voordeelbundels en gratis producten gelden de bij het aanbod getoonde voorwaarden. Bij een gedeeltelijke retourzending kan het behouden deel worden herberekend zonder bundelvoordeel, uitsluitend wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
11. Account- en bestelgegevens
De klant verstrekt juiste en actuele gegevens. SuperBonsai mag bestellingen beperken, weigeren of annuleren bij vermoedelijke fraude, wederverkoop, misbruik van acties of kennelijk onjuiste gegevens.
12. Gebruik van de website
Het is verboden de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, fraude, phishing, malware, misleidende informatie of handelingen die de werking van de website verstoren. Wij mogen toegang beperken bij misbruik.
13. Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, logo’s, merknamen en vormgeving van SuperBonsai zijn beschermd. Commercieel kopiëren of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan, behalve voor zover de wet dit toestaat.
14. Reviews en ingezonden content
De klant verklaart bevoegd te zijn om ingestuurde reviews, foto’s of video’s te delen en geen rechten van derden te schenden. Gebruik door SuperBonsai voor publicatie of marketing gebeurt alleen met een geldige rechtsgrond of toestemming.
15. Aansprakelijkheid en overmacht
SuperBonsai is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of het negeren van waarschuwingen, voor zover wettelijk toegestaan. Niets sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten. Bij overmacht mogen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort; wettelijke rechten bij langdurige vertraging blijven bestaan.
16. Klachten
Klachten worden gericht aan info@superbonsai.eu. Wij reageren normaal binnen 2 werkdagen. Wanneer onderzoek langer duurt, melden wij de verwachte afhandeling.
17. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en de toepasselijke AVG-regels.
18. Deelbaarheid en wijzigingen
Wanneer een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. Wijzigingen gelden voor toekomstige overeenkomsten; voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij de bestelling van kracht was, tenzij de wet anders vereist.
19. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing, zonder dat de Belgische consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze zouden gelden. Geschillen worden behandeld door de wettelijk bevoegde rechter.